Satisfaction des visiteurs
Intermédiaire

Satisfaction des visiteurs

Imaginez l'expérience idéale

L'objectif dans Planet Coaster 2 est d'offrir aux visiteurs la plus belle expérience qui soit. Après tout, à quoi bon construire le plus beau parc d'attractions ou aquatique au monde, si c'est pour que personne n'en profite ?

Dans ce guide, nous allons aborder en détail la question de l'humeur des visiteurs, les problèmes qu'ils peuvent rencontrer et quelques astuces pour améliorer leur expérience.


Humeur des visiteurs

Les visiteurs expriment leur avis sur votre parc en affichant différentes humeurs. Pour veiller à ce que les visiteurs restent satisfaits, il faut vous préoccuper de leurs besoins et leur proposer un maximum de divertissement dans votre parc d'attractions.

Les visiteurs peuvent éprouver sept humeurs différentes dans votre parc :

  • Satisfaction – C'est l'humeur standard des visiteurs qui entrent dans le parc et se baladent avec le sentiment que tous leurs besoins sont comblés. Dans cet état, les visiteurs sont heureux de payer le prix normal pour les attractions et leur fatigue augmente à vitesse normale.
  • Joie – Le visiteur s'est bien amusé sur une attraction, il a mangé son plat préféré, il a été diverti ou toute autre expérience positive. Dans cet état, les besoins de luxe du visiteur commencent à augmenter et il a envie de dépenser plus d'argent dans le parc.
  • Enthousiasme – Le visiteur fait la queue pour son attraction préférée, est dans la file d'attente d'une attraction très thématisée ou affecté par une bonne prestation d'artiste. Dans cet état, les besoins de luxe du visiteur augmentent et il a envie de dépenser plus d'argent dans le parc.
  • Ennui – Le visiteur attend depuis longtemps dans une file d'attente avec une mauvaise note d'environnement ou son enthousiasme est tombé trop bas. S'il s'ennuie, la fatigue d'un visiteur augmente plus vite que d'ordinaire et il quitte le parc plus tôt.
  • Gêne – Le visiteur est mouillé depuis trop longtemps, il est entouré de détritus ou il a passé du temps dans des toilettes insalubres. S'il est gêné, la fatigue d'un visiteur augmente plus vite que d'ordinaire et il quitte le parc plus tôt.
  • Mécontentement – Plusieurs besoins du visiteur n'ont pas été comblés ou le prix d'une attraction a changé au moment où il en sortait. Quand un visiteur est mécontent, il est moins enclin à acheter des produits chers, il quitte le parc plus tôt et il lui attribue une mauvaise note.
  • Désarroi – Le visiteur est à bout. S'il est en proie au désarroi, la fatigue d'un visiteur augmente particulièrement vite et il quitte le parc dès que possible.

Vous pouvez voir l'humeur d'un visiteur en l'examinant, en vous servant des échelles ou tout simplement en observant son comportement dans votre parc. C'est difficile de ne pas s'apercevoir qu'un visiteur est mécontent !

Le saviez-vous ?

Les visiteurs quitteront le parc plus tôt s'ils ne peuvent pas se nourrir, boire et trouver des toilettes facilement.
Comment améliorer l'humeur des visiteurs

Pour améliorer l'humeur d'un visiteur, il suffit d'identifier ce qui le chagrine !

  1. Ouvrez le menu Gestion du parc et accédez au sous-menu Visiteurs.
  2. Examinez la note d'humeur générale et les principales pensées négatives. Ceci vous donnera une idée des doléances les plus courantes des visiteurs concernant le parc.
    • Sinon, vous pouvez examiner certains des visiteurs pour avoir une vue d'ensemble des besoins individuels. Essayez de les observer dans différentes situations, par exemple dans les files d'attente, quand ils sortent d'une attraction, qu'ils achètent à manger, etc. Les échelles mettent également en évidence les visiteurs dont l'humeur est positive ou négative.
  3. Une fois que vous avez identifié le problème, il faut le prendre à bras le corps ! Veillez à avoir suffisamment de lieux de service pour répondre aux besoins des visiteurs, surveillez vos prix et améliorez l'environnement dans votre parc. Par exemple, si vous voyez que de nombreux visiteurs sont mécontents de la saleté, installez davantage de poubelles et recrutez de nouveaux techniciens de surface !

Maladies

Les visiteurs peuvent se sentir malades lors de leur séjour dans votre parc. En tant que responsable, vous devez prévenir ce genre d'incidents et aider les visiteurs à s'en remettre rapidement.

Ils peuvent souffrir des soucis suivants :

  • Envie de vomir – Elle se produit lorsque le niveau de nausée d'un visiteur est trop élevé et provoque des vomissements ! Pour éviter cela, alternez entre des attractions avec une note de nausée élevée et basse. Pensez aussi à envoyer un technicien de surface nettoyer les dégâts.
  • Coup de soleil – Il se produit lorsqu'un visiteur est resté exposé au soleil trop longtemps. Pour éviter les coups de soleil, vendez de la crème solaire et créez des zones d'ombre pour les visiteurs.
  • Panique – Elle se produit lorsqu'un visiteur nage dans une piscine pas assez surveillée ou si sa peur monte trop à bord d'une attraction. Pour empêcher cela, améliorez la sécurité des bassins en recrutant des surveillants et abaissez la note de peur de vos attractions.

Le saviez-vous ?

Les visiteurs quitteront le parc plus tôt s'ils attrapent des coups de soleil, alors il est important qu'ils puissent se mettre à l'ombre et se procurer de la crème solaire.

Améliorer l'expérience des visiteurs

Les visiteurs notent leur expérience dans votre parc en fonction de leurs humeurs et des pensées qui les ont parcourus depuis leur arrivée. Leur note change constamment, à mesure qu'ils vivent de nouvelles choses. Ainsi, même les plus ronchons peuvent changer leur note du tout au tout s'ils s'amusent suffisamment.

L'expérience des visiteurs alimente la réputation de votre parc, ce qui a un impact direct sur sa note. À son tour, la note du parc influe sur le nombre de visiteurs attirés par votre parc, donc plus l'expérience sera bonne, plus les visiteurs choisiront votre parc pour venir s'amuser !

Voici quelques conseils pour améliorer rapidement l'expérience des visiteurs dans Planet Coaster 2 :

  • Proposez des attractions diverses et variées aux visiteurs. Chaque visiteur a ses propres seuils de tolérance avec lesquels vous devez composer. La meilleure approche consiste à contenter tout le monde en ajoutant de nouvelles attractions régulièrement afin que votre parc garde tout son intérêt !
  • Assurez-vous qu'il y ait suffisamment de toilettes et de vestiaires à travers le parc. La disponibilité de toilettes à travers tout votre parc d'attractions est essentielle. Installez-en dans les zones de passage très fréquentées et près des points de vente de boissons, pour que les visiteurs ne se retrouvent pas dans l'embarras !
  • Installez des points de vente de boissons et de nourriture variés à travers tout votre parc d'attractions. Les visiteurs ont des besoins et des préférences alimentaires différents auxquels vous devez répondre. Le fait qu'ils aient le choix entre plusieurs options les rendra heureux !
  • Décorez l'environnement de votre parc. Émerveillez les visiteurs avec des choses à voir lorsqu'ils se déplacent dans votre parc ou qu'ils font la queue. Amusez-vous à associer différents thèmes pour créer un parc d'attractions mémorable.
  • Place au spectacle ! Embauchez des artistes et créez des séquences impressionnantes pour que vos visiteurs prennent le plus de plaisir possible dans les allées de votre parc. 
Planet Coaster 2